Как правило, кабины мини-экскаваторов с нулевым выносом задней части довольно тесные. Однако на машины модельного ряда JCB устанавливаются просторные и комфортабельные кабины. Доступ в кабину осуществляется через удобную широкую дверь, которую можно зафиксировать в открытом положении в пределах выноса задней части машины для дополнительной вентиляции и комфорта при работе. Доступ в кабину этого мини-экскаватора JCB дополнительно облегчает откидной левый джойстик и отсутствие левой педали. Положение сидения полностью регулируется для обеспечения наибольшего комфорта; предусмотрена эффективная система обогрева. Верхняя часть лобового стекла легко поднимается на пневматической распорке, а нижняя часть снимается. Кроме того, конструкция кабины изолирована от поворотной рамы для максимального снижения вибрации. Операторы, которые ценят свой комфорт, определенно оценят и компактный экскаватор JCB 8020 CTS.
В соответствии с просьбами заказчиков конструкторы мини-экскаватора JCB 8020 CTS обеспечили непревзойденное удобство его обслуживания, а сервисные интервалы увеличили до 500 часов. Расположение двигателя машины позволило сгруппировать узлы, требующие регулярного обслуживания, а также установить панель дистанционной диагностики. Кроме того, компания JCB первой стала производить компактные экскаваторы с откидной кабиной: кабина мини-экскаваторов JCB откидывается вперед на пневматических распорках меньше чем за пять минут. Это обеспечивает удобный доступ к поворотному мотору, гидрораспределителю, гидравлическим шлангам, двигателю и гидравлическому насосу.
При разработке модельного ряда мини-экскаваторов JCB основное внимание уделялось комфорту и эргономичности. На модели 8020 CTS специальная кнопка на джойстике позволяет переключать функции правой педали между управлением вспомогательными гидролиниями или поворотом стрелы. В режиме поворота стрелы можно одновременно управлять вращением поворотной платформы и стрелы, что дает возможность быстро перевести мини-экскаватор JCB в нужное положение. Кроме того, педаль является сервоуправляемой, поэтому действует точно и не требует приложения усилий. Компактный экскаватор 8020 CTS обеспечивает превосходную обзорность — как в конфигурации с открытой, так и с закрытой кабиной. Левая гусеница видна из кабины целиком. Пологий капот не загораживает обзор справа и сзади. А для дополнительного улучшения обзорности шланги закреплены поверх стрелы.